Комунікаційна стратегія
Побудувати комунікаційну логіку для проєктів, фандрейзингу та інституційної довіри.
Чому це важливо зараз
Комунікації NGO зазнають невдачі, коли стратегія перелічує канали замість рішень. Ми допомагаємо організаціям будувати комунікаційні стратегії, що спираються на дані про аудиторію — донори, партнери, бенефіціари, регулятори, громадськість — і перетворюються на контент-календар, відповідального за кожен канал і спосіб вимірювання зміни поведінки.
Що це включає
Аналіз аудиторії
Реальна сегментація аудиторії — донори, партнери, громадськість, регулятори, бенефіціари — з доказами того, на що кожна звертає увагу.
Архітектура наративу
Ключовий меседж, докази, мова, візуальна ідентичність — використовуються однаково на сайті, у фандрейзингових презентаціях, матеріалах ради та медіа.
Логіка каналів
Що розміщується на сайті, в електронній пошті, у пресі, в соціальних мережах, на заходах — і що ні. Відповідальні та бюджети додані.
Операційний ритм
Редакційний календар, цикл бриф-перевірки, щоквартальне перекалібрування — тобто комунікації як функція, а не серія кампаній.
Архітектура будується знизу вгору (ідентичність → докази → меседжі → наратив) і комунікується зверху вниз (спочатку наратив, потім деталі за потребою).
Що ви отримуєте
Бриф аудиторії та наративу
Один короткий документ, який затверджують виконавчий директор, керівник комунікацій і керівник фандрейзингу.
Оновлення візуальної ідентичності
Логотип, палітра, типографіка, напрям візуального контенту — відкалібровані відповідно до нового наративу, а не вигадані з нуля.
Система контенту
Шаблони для грантових заявок, звітів ради, звітів донорів, преси, соціальних мереж — внутрішньо узгоджені.
Календар першого року
Реальний затверджений контент-календар — а не список побажань.
Як ми працюємо
Аудит
Три-чотири тижні. Що існує, що працює, що читається; структуровані інтерв'ю з донорами та партнерами.
Стратегія
Три тижні. Наратив, аудиторія, мікс каналів, ритм, затвердження.
Побудова
Чотири-шість тижнів. Візуальна ідентичність, система контенту, календар, перша хвиля матеріалів.
Операційна діяльність
Продовження. Щоквартальний огляд із виконавчим директором.
Показники успіху
Результативність із донорами
Конверсія від холодного контакту до зустрічі покращується; цикл роботи з донорами тримається.
Узгодженість партнерів
Партнери використовують однакову мову про організацію у власних матеріалах — це перевірка реального наративу.
Внутрішній сигнал
Команда пише швидше, бо архітектура визначена. Дрейф бренду зменшується.
Охоплення
Охоплення зростає там, де має зростати — серед аудиторій, що впливають на гроші, політику або програму.
Типові питання
Ви займаєтесь дизайном?
Візуальна ідентичність — так, у нас є пул дизайн-партнерів. Бренд-буки, контентні шаблони, сайти в категорії редизайну.
Ви ведете наші соціальні мережі?
Ні. Ми розробляємо систему та ритм; ви її ведете, або ми допомагаємо вам найняти того, хто буде.
Як це пов'язано з фандрейзингом?
Одні й ті самі дані про аудиторію та одна архітектура наративу лежать в основі обох. Якщо зроблено добре, комунікації та фандрейзинг — це одна функція з двома результатами.
Обговорити наступний крок
Опишіть завдання, дедлайн і контекст. Ми запропонуємо перший практичний шлях.